Klagenemnder – hvem behandler hva?
Riktig klage til riktig organ gir raskest resultat. Her er nemndene og klageveiene som gjelder kredittsjekk, inkasso og bank.
Innholdet på denne siden er kvalitetssikret av ansvarlig redaktør Terje Moy, som selv har personlig inkassobevilling fra Finanstilsynet og kjenner regelverket fra innsiden. Les mer om oss.
Finansklagenemnda
Nettsted: finkn.no. Finansklagenemnda behandler tvister mellom forbrukere og banker, forsikringsselskaper, finans- og inkassoforetak. Klager på inkassoselskapenes opptreden – salærer, purringer, pågang i omtvistede krav – hører hjemme her (nemnda har overtatt oppgavene til den tidligere Inkassoklagenemnda). Behandlingen er gratis for forbrukere. En god gjennomgang av inkassoklager finner du hos klagenemnd.com.
Typiske saker: uenighet om inkassosalærer og god inkassoskikk, avslag på erstatning etter ID-tyveri, og tvister om kredittavtaler.
Personvernnemnda
Nettsted: personvernnemnda.no. Personvernnemnda er klageinstans over Datatilsynets vedtak. Har du klaget til Datatilsynet – for eksempel på en ulovlig kredittsjekk – og er uenig i vedtaket, er det hit saken går videre.
Forliksrådet
Forliksrådet er ingen nemnd, men førsteinstansen for sivile tvister om pengekrav – det er her omtvistede krav avgjøres. Sekretariatet ligger hos namsfogden. En komplett guide til forliksrådet finner du hos forliksrådet.net.
Velg riktig klagevei
| Saken gjelder | Riktig vei |
|---|---|
| Feil i kredittopplysninger om deg | Krev retting hos byrået → deretter Datatilsynet |
| Ulovlig kredittsjekk / snoking | Datatilsynet → Personvernnemnda |
| Inkassoselskapets opptreden | Finansklagenemnda |
| Banken avslo urettmessig / kredittavtale | Finansklagenemnda |
| Uenighet om selve kravet | Forliksrådet |